通济隆外币兑换（中国）有限公司隐私政策

通济隆外币兑换（中国）有限公司

隐私政策

一.      引言

我们重视您的个人隐私和权利。本隐私政策解释了我们收集的有关您的哪些信息以及我们如何使用这些信息。本隐私政策中的“我们”、“我们的”、或“通济隆”是指通济隆外币兑换（中国）有限公司。

如果您通过我们的线下网点或线上渠道订阅或购买通济隆产品和服务、访问我们的网站，或者下载、使用我们在移动设备上提供的软件，或使用我们通过其他第三方应用程序和平台提供的应用程序或服务，则本隐私政策将适用。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。

• 通济隆深知保护客户个人信息（“信息”）的重要性。本隐私政策（“政策”）为我们收集、存储和使用您的信息的提供基础依据，旨在维护您信息的保密性和安全性，致力于为您提供最佳服务。
• 本政策描述了下列情况下，我们如何使用您的信息：
• 当您使用本网站（“网站”）、我们的任何移动软件应用程序（应用程序）或平台（统称为“网站”）。
• 当您使用我们在第三方应用程序和平台（例如微信小程序）中提供的服务。
• 当您使用我们的在线订购界面或亲临网点办理外币兑换服务。
• 当您拨打客户服务电话线或使用其他联系方式（包括电子邮件、实时聊天、短信或社交媒体平台（例如微信或其他平台））与我们互动。
• 当您购买或使用通济隆品牌产品或以合作伙伴品牌提供的产品。这些服务和产品在本政策中统称为“通济隆服务”。根据向您提供服务的方式，合作伙伴的隐私声明也可能适用。

二.      我们收集哪些信息

通济隆以符合中华人民共和国法律的方式收集、存储、处理和披露（统称为“使用”）您的信息，包括但不限于中华人民共和国《个人信息保护法》、《数据安全法》和《网络安全法》（统称为“数据保护法规”）。

我们通过以下方式收集和处理您的信息：

您向我们提供的信息

• 当您购买或使用通济隆服务，或与我们沟通（无论是通过书面、电话、社交媒体或任何其他方式），或参加我们的任何竞赛、促销或市场调查时，您都会向我们提供有关您自己的信息。当我们要求您提供信息时，我们将在相关表格或页面中收集您的信息，包括您在设置帐户或注册会员计划时。在联系我们或以其他方式与我们互动时，您可以选择是否向我们提供其他额外的信息。
• 您在注册特定产品时提供的注册详细信息可能会包括该产品的唯一识别号、您的手机号码和电子邮件地址。当您注册时，您还可能拥有唯一的密码，以便能够访问您的帐户。
• 如果您购买任何通济隆服务，我们将从您那里收集信息，以便我们为您完成交易并履行我们的法律义务。此类信息包括您的姓名、出生日期、证件种类（例如护照或居民身份证）、证件号码、国籍、证件复印件以及其附带的信息、联系方式（例如手机号码、固定电话号码）、借记卡信息或其他付款详细信息（例如您的银行账户信息，如有），以便我们完成您的交易并提供付款选项。如果您无法向我们提供按照当地法律规定处理交易所需的信息，我们可能无法继续处理您的订单。

 我们自动收集的信息

每当您访问我们的网站或当您使用通济隆服务以及您如何使用它们时，通济隆还可能通过自动方式（例如 cookie 和网络信标）收集有关您的某些信息。更多信息可以在下面的 IP 地址和 cookie 部分找到。

自动收集的信息用于下列用途：

• 用于网站的日常管理和内部运营，包括故障排除;
• 确保我们网站的内容以最有效的方式呈现给您和您的设备;
• 用于确保我们网站的安全;
• 建立沟通，以便您对通济隆服务提供反馈和/或评论
• 另外，当您亲自到访我们的营业场所（例如我们的线下外币兑换网点）时，我们会通过闭路电视设备采集您的影像，以预防和侦测犯罪以及公共安全。

我们从第三方收到的信息

我们还可能从第三方接收信息（包括公开信息），包括

• 用于补充现有信息的非个人信息，例如人口统计和富裕度指标（例如，通过匹配邮政编码信息进行社会人口分组）。
• 来自与通济隆合作的其他服务商的您的信息（包括通济隆合作伙伴、第三方支付和交付服务提供商、广告网络、分析提供商、身份验证服务、信用咨询机构、欺诈预防服务和社交媒体平台）。

三.        我们如何使用信息

我们持有的关于您的信息将以不同方式使用。这通常是为了向您提供您需要的服务，让您随时了解情况，并改善您的体验和提升我们的服务质量。 我们将您的信息用于以下目的：

提供您所申请的服务或履行与您签订的合同

• 收取付款、处理和履行您的订单，并以其他方式向您提供您所请求的信息和通济隆服务;

• 向您提供任何警报、应用程序内消息或其他消息，

• 当我们与其他机构合作提供特定的通济隆服务时（这些合作伙伴将在提供相关通济隆服务时向您识别，例如，当您访问合作伙伴网站、平台或外币兑换点时）;

• 向您提供服务消息，包括通知您通济隆服务变更或我们的条款、条件和政策变更的消息;

• 执行您与我们之间为提供通济隆服务而签订的任何合同。

在征得您的同意的情况下

• 当您使用移动设备（例如但不限于手机、平板电脑或其他可穿戴设备）时，我们可能会使用您的精确地理位置为您提供基于位置的服务，并为您提供有针对性的广告。您可以在应用程序设置或移动设备设置中控制您的地理位置设置;

• 使我们和第三方网站能够根据以前的行为、购买或任何其他相关信息显示相关和有针对性的广告;

在我们有合法权益的情况下

• 数据分析和研究，为提升个性化和相关度提供参考，以优化我们的业务流程和通济隆服务。

• 如果您已同意加入会员计划，您的会员卡号可能会与会员计划积分供应商分享，以便为您获得积分。

客户调查

• 通济隆可能会邀请您向我们反馈您使用任何服务和/或产品的评价和建议，以改进我们的服务和产品（“目的”）。通济隆还可能将此类评论用于广告和促销材料。

履行法律义务，

• 用于遵守法律和监管义务（包括中国外汇管理相关规定、预防欺诈、反洗钱相关法规等）。

我们如何在微信通济隆小程序中使用您的信息

• 账户注册

如果您想使用微信上提供的通济隆小程序上的产品/服务，您首先需要注册一个通济隆帐户才能成为通济隆小程序的会员，包括微信小程序注册时，您至少必须提供手机号码（用于接收短信验证码）以创建通济隆小程序帐户。如果您拒绝提供您的手机号码，您可能无法在通济隆平台上创建帐户并使用通济隆平台上的产品/服务。

• 账户登录

如果您选择通过第三方账号（含微信）登录通济隆小程序，在获得您同意授权后，我们会从第三方获取您授权同意分享的第三方账号信息（头像、昵称、手机号码等您在页面上授权的个人信息），并将您的第三方账号绑定到您的通济隆平台账号， 以便您可以直接通过第三方账号登录并使用我们的服务。我们将按照与第三方的协议，遵守相关法律法规的规定使用您的个人信息。

• 我们采集的信息用于帮助您确认交易、付款结算、接收通知，帮助您查询和管理订单信息，以及在需要时为您提供客户服务和售后服务。订单信息也会用于通济隆履行法定职责或义务，包括识别和监测交易中的异常情况；
• 防范涉及国家安全、国防安全;
• 防止损害公共安全、公共卫生和重大公共利益;
• 防范涉及刑事侦查、起诉、审判、判决执行的情况;
• 在紧急情况下，保护您或其他人的生命、健康和财产安全;
• 收集的个人信息是个人信息主体本人向社会公开的个人信息或者其他已合法公开的个人信息;
• 您的个人信息是从合法披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息披露等渠道;
• 法律、法规和国家标准规定的其他情形。

请注意，根据适用法律，如果我们采取技术措施和其他必要措施来处理个人信息，使数据接收者无法重新识别特定个人并无法恢复，则使用此类处理后的数据无需额外通知您并征得您的同意。

如果我们停止运营小程序，我们将立即停止收集您的个人信息。同时，我们将根据法律法规或监管要求，继续对我们存储的个人信息进行存储、删除或匿名化处理。

四.      敏感信息

我们通常不会收集敏感的个人信息（例如，宗教信仰、犯罪记录、身心健康或性取向）。

我们通常不接受 16 岁以下未成年人的交易 ，因此不会收集或保留此类敏感信息。

除非出于特定、必要和合法的目的而有必要处理，并且我们已告知您这一必要性或获得您的单独同意，否则我们不会收集和处理您的敏感个人信息。如果法律法规规定处理您的敏感个人信息应受到任何其他相关法律的允许或以其他方式限制的，以相关规定为准。

五.      个人信息的披露

除非您同意，否则我们不会披露您的个人信息。

请您理解，在以下情况下，我们可能会在未经您同意的情况下披露您的个人信息：

• 法律要求或授权披露，例如，出于与公共卫生或安全相关的目的，为防止或检测非法活动，或保护公共收入，向政府或监管机构披露您的个人信息。
• 刑事侦查、起诉、审判和判决执行。
• 遵守反洗钱和制裁规定。
• 您公开了您的个人数据;或
• 我们从合法的公共来源获取您的个人数据，例如合法的新闻报道或公开的政府信息。

六.      跨境传输

我们在中国大陆境内收集和生成的个人信息将在中国大陆境内进行处理和存储。 

如果我们需要将您的个人数据传输到另一个国家/地区，无论是通济隆集团公司还是海外第三方服务提供商，我们将遵守《个人信息保护法》以及数据保护相关要求处理，告知并取得单独同意，并采用必要的保护措施。我们还承诺遵守国家网络空间主管部门和其他主管部门/监管机构可能发布的个人信息跨境传输的其他要求或条件，并将根据需要更新本节。

七.      我们共享的信息

我们只会在少数必要情况下共享您的信息，以实现特定目的。 但是，我们不会出售您的信息。

即使在与第三方共享信息的情况下，这些第三方根据通济隆的明确指示根据本政策和适用法律行事；我们确保您的信息仅用于本政策所述的目的。

我们的业务合作伙伴、第三方供应商一般包括以下类型：

• 支付网关和支付服务提供商

• 身份验证服务提供商
• 云和在线安全服务提供商

• 电信、网络聊天和网络服务平台提供商

对于涉及共享个人信息的第三方供应商情况，您可以参考本政策附录一了解更多信息。

如果法律或法律程序要求，或者当披露是必要或适当的以防止人身伤害或经济损失时，或者与调查涉嫌或实际的欺诈或非法活动（例如金融犯罪）有关时，我们还会向执法机构或其他政府官员披露有关您的信息。 我们可能会汇总非个人身份信息，用于数据细分、统计建模、一般研究或趋势分析。

另外，在以下情况下，我们也可能会与第三方共享您的信息：

• 如果出售或购买任何新业务或资产，我们将向此类业务资产的潜在卖方或买方披露您的信息;
• 如果发生第三方收购，我们拥有的信息（包括您的信息）可能会根据适用法律进行转让。在这种情况下，我们将以最适当的方式通知您;
• 如出现上述任何一种情况，我们将告知您数据接收者的姓名和联系信息。

八.      您的权利

根据法律，您对您的信息享有某些权利（受某些条件的约束）。这些权利包括询问我们拥有哪些关于您的信息以及要求更正不准确信息、添加或删除缺失信息的权利。您也有权反对我们处理您的数据或要求我们在有限的基础上处理您的信息。如果您希望将您的信息用于与他人的服务，您可以要求我们以常用的电子格式提供您的数据。

• 知情权。您有权获得有关我们如何使用您的信息和您的权利的清晰、透明和易于理解的信息。因此，我们希望向您提供本隐私政策中的信息。
• 访问权。您有权访问您自己的信息（如果我们正在处理这些信息）以及某些其他信息（类似于本隐私政策中提供的信息）。以便您了解并能够检查我们是否根据数据保护法使用您的信息。
• 纠正权。如果您的信息不准确或不完整，您有权要求更正。您可以联系我们，要求我们更正不准确的信息记录。

由于适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息。但我们将安全地存储您的个人信息，并将其与任何进一步的处理隔离开来，直到备份更新并且信息可以被清除或匿名化。

 如果您希望访问、更正或删除您的个人信息，或主张您的其他权利，您可以通过电子邮件或电话与我们联系。另请理解，由于记录保存要求或法律法规施加的其他限制，我们可能无法在某些情况下完全满足您的请求。

• 限制处理权。您有权“阻止”或限制进一步使用您的信息。当处理受到限制时，我们仍然可以存储您的信息，但不能进一步使用。我们维护着一份请求“阻止”进一步使用其信息的个人名单，以确保将来遵守限制。
• 撤回同意的权利。即使您已同意我们处理您的信息，您仍有权随时撤回您的同意（原始同意仍然是合法的）。您可以随时联系我们撤回对处理您个人信息的同意。
• 删除权。在某些情况下，您可以通过本政策中的联系方式联系我们，要求我们删除您的个人信息，但请注意，当您要求我们删除您的信息时，我们可能无法再为您提供相应的服务。由于适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息。但是，我们将安全地存储您的个人信息，并将其与任何进一步的处理隔离开来，直到备份更新并且信息可以清除或匿名化。如果您希望访问或更正您的个人信息，或主张您的任何其他权利，您可以通过电子邮件或电话与我们联系。另请理解，由于记录保存要求或法律法规施加的其他限制，我们可能无法不时处理您的请求。

我们确保我们持有的有关客户的信息准确、最新和完整。我们将在15个工作日内回复客户对上述权利的请求。

九.      信息安全

我们采取一切合理措施，确保收集的所有信息都得到安全处理，并符合本隐私政策。我们通过采取适当的技术和组织措施（包括定期审查措施）来满足法律监管的标准。

我们已采取多项安全措施，以保护您通过通济隆网站、应用程序和平台提供给我们的信息，防止未经授权的披露、使用、更改或破坏。但是，在通过互联网传输信息时，请记住，无法保证通过互联网传输信息是完全安全的。因此，虽然我们努力保护您的信息，但请注意，我们无法保证您通过互联网传输给我们的任何信息的安全性。

作为使用我们网站的一部分，有时会要求您设置用户名和密码。您有责任维护您的用户名和密码的机密性，并对使用您的姓名和密码登录时进行的所有活动负责。您有责任确保您设置的密码的安全性。

十.      IP 地址和 cookie

我们可能会通过使用“cookie”收集有关您访问我们的网站和您的计算机的信息（包括，如果有，您的 IP 地址、作系统和浏览器类型）。Cookie 是您的浏览器存储在计算机硬盘上的小块信息。“cookies”收集的信息不会识别您的个人身份。它们帮助我们改进我们的网站，并使通济隆能够识别您的一些偏好。当您再次访问网站时，通济隆的计算机服务器会识别该 cookie 并向我们显示有关您之前访问的信息。

大多数浏览器最初配置为自动接受 cookie，但是，您也可以通过激活浏览器上允许您拒绝设置 cookie 的设置来拒绝接受 cookie。请注意，如果您的浏览器配置不正确，或者您更改浏览器使其无法接受 cookie，您可能无法使用我们的网站。除非您已调整浏览器设置以拒绝接受 cookie，否则我们的系统将在您登录网站时自动发出 cookie。

十一.  选择退出营销、促销或相关活动

我们可能会通过邮件、电话或电子邮件与您联系，以便为您提供服务或通知您有关产品、促销、时事通讯、调查和类似材料（可能会根据您的喜好不时推送和更新）。如果您不希望收到任何此类信息，请告知我们，以便我们取消您的订阅或服务或删除有关您的信息。有关更多详细信息，请参阅本文档的联系人部分。

十二.  存储和保留您的信息

我们仅会在本政策所述目的需要的期间内或为遵守法律义务所必需的时间内保留您的信息。如果您是我们的客户，我们通常会在您仍然是客户期间保留您的信息，以便能够履行我们对您的法律和合同义务，并在必要时解决任何争议。我们不会保留超出业务或法律所需的信息。

请注意，即使您停止使用通济隆服务后，我们仍可能在一定期间内保留您的信息，例如，为了遵守法律义务、履行税务和会计要求，或履行反洗钱义务，或履行我们对您的合同义务，以及在必要时用于解决争议。

在确定相关保留期限时，我们会考虑以下因素：

• 我们与信息相关的合同义务和权利；
• 适用法律规定的在一定时间内保留数据的法律义务（例如，根据现行相关外币兑换业务监管法规要求，通济隆需要对所有业务办理的电子记录长期保存）；
• 适用法律施加的限制；
• 是否存在潜在争议；以及相关当局或监管机构发布的指南。

除上述情形外，一旦不再需要您的信息，我们将安全地删除您的信息。

十三.  第三方网站链接

我们的网站或平台可能包含指向第三方网站或应用程序或平台的链接。如果您点击这些第三方网站的链接，请注意，这些网站有自己的隐私政策，因此我们不承担任何责任或义务。因此，在向这些网站提交任何个人信息之前，最好先查看这些政策。

十四.  隐私政策的变更

我们可能随时修改本隐私政策的条款，恕不另行通知。隐私政策的任何更改都将在网站上发布。请不时回来查看更新。您向我们提供个人信息，或在我们更改条款后使用、访问或浏览本网站，将被视为接受这些更改。

本政策最近更新于  2025年12月8日。

十五.  联系信息

如果您想了解有关如何收集、使用、披露或存储您的个人信息的更多信息，并且如果您想取消订阅促销或营销电子邮件或通信，您可以通过以下方式联系我们：

（1）电子邮件： ChinaDPO@travelex.com.cn

（2）邮寄地址：

收件人：通济隆外币兑换（中国）有限公司合规与风险管理部

地址：上海市青浦区蟠中东路58弄21号E2栋6楼603-604室

服务时间：工作日上午 9：00 至下午 5：30

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内回复您的请求。

附录1  涉及共享个人信息的第三方服务商情况